Ошибка: библиотека работы с пластиковыми картами не загружена.

Внезапно при запросе баланса не загружена библиотека.
При снятии вообще нет пункта в выпадающем меню.
На других кассах все замечательно.
И еще заметил на этой кассе в конфигураторе другие параметры - хотя они обвязаны под одну

посмотрите путь к базе в DBE. Замените библиотечку.