На кого возлагается оказание помощи клиентам ПКД?

На кого возлагается оказание помощи клиентам ПКД?
Суть такая что я программист на почтамте, мой "кабинет" (если честно у меня только стул есть, и засунули меня к вечно матерящимся и орущим почтальонам) находится через гипс-картоновую стенку от отделения, и постоянно дергают меня помочь какой-нибудь мало приятной бабуле отправить "письмо Путину" или еще что нибудь...
Я так понимаю что это должен делать оператор и ему должны за это даже доплачивать.
Или может я заблуждаюсь?

ты этим 100% не должен заниматься. Все верно говоришь, есть оператор на ОПС которому за это платят, даже если его нет, то в любом случае это не твоя обязанность, а работников ОПС.
Условия конечно у тебя печальные (

на Почте широко распространен "армейский способ", так что мало ли что ты не обязан, так что либо смирись, либо уходи с Почты. А так как тебе уже указали тебе место-среди орущих почтальонов, за гипсокартонной стенкой качать права смысла особо нет.

anykey пишет:на Почте широко распространен "армейский способ", так что мало ли что ты не обязан, так что либо смирись, либо уходи с Почты. А так как тебе уже указали тебе место-среди орущих почтальонов, за гипсокартонной стенкой качать права смысла особо нет.

В корне не согласен, надо "качать права" и добиваться нормальных условий. Пока будете мириться со всем этим все так будет продолжаться.

Каждый должен заниматься своим делом.
Сегодня пришли обновления 1С для работы с ЕИСК. Мне некогда - приходит клиент, я говорю это не ко мне. Зам начальника ОПС звонит начальнику почтамта (мол я брыкаюсь), потом подзывают меня, на другом конце появляется ведущий инж-программист. После словестной перепалки сам спускается, тащит гребанного клиента, выгоняет меня из-за компьютера (а он у нас 1н на 2х "компутерщиков") и сажает клиента. Но потом начинается самое интересное - клиент печатает на служебном оборудование томик "войны и мира", даже бегали за бумагой... а если так припомнить то стоимость печати на ПКД 5р - страница. Тем более все эти гребанные картриджи заправляю я. 
Теперь я вообще ни с кем не разговариваю...

daremez пишет:Каждый должен заниматься своим делом.
Сегодня пришли обновления 1С для работы с ЕИСК. Мне некогда - приходит клиент, я говорю это не ко мне. Зам начальника ОПС звонит начальнику почтамта (мол я брыкаюсь), потом подзывают меня, на другом конце появляется ведущий инж-программист. После словестной перепалки сам спускается, тащит гребанного клиента, выгоняет меня из-за компьютера (а он у нас 1н на 2х "компутерщиков") и сажает клиента. Но потом начинается самое интересное - клиент печатает на служебном оборудование томик "войны и мира", даже бегали за бумагой... а если так припомнить то стоимость печати на ПКД 5р - страница. Тем более все эти гребанные картриджи заправляю я. 
Теперь я вообще ни с кем не разговариваю...

армейский способ в действии, качать права тут явно бессмысленно-тут надо сразу уходить, почтамту получается просто не нужен эникейщик (точнее они так думают). daremez хотелось бы только уточнить у вас на почтамте два "компутерщика" и один из них ведущий специалист?

Да. Я - обычный инж-программист, и ведущий инж-программист.
Работаю почти год, ранее был как оператор-связи о,5 ставки - но выполнял все тоже самое, единственное работал 3 дня в неделю, и мог увильнуть от решения каких либо проблем сославшись на некомпетентность.
Перед проверкой дали должностные инструкции которые являются филькиной грамотой (...должен владеть навыками юзания МС Офис 2000 и прочие формулировки которые были актуальны 10 лет назад). 

сдается мне тебя тупо имеют на местном уровне (почтамта), у нас по всей области чтоб был ведущий или начальник ит отдела нужно было чтоб в отделе было как минимум 5 человек, иначе непонятно чего один ведущий, а другой никто и звать его ни как. Штатное расписание вообще на почте достаточно интересный момент, и очень сильно зависит от местных условий. А сейчас ты на полной ставке? и твои обязаности чем-то отличаются от "ведущего"?
ЗЫ комрады интересная тема, за что дают "ведущего" и повышенную категорию? у нас вот например отрадясь никакой атестации на уровне почтамтов вспомнить не могу.

Полная ставка, разгребаю все подряд. Ведущий единственно еще занимается франкировальными и 1с 8ку на нее повесили из которой выгружают файлы для "Управления Складом ОПС" . Все что не хочет или не умеет сваливается на мои плечи. А я тем более еще меньше знаю, никто ничему не учил.  Локалка, гребанный сервер 1с 7.7, принтеры, расходники ( заправка лент\ и картриджей лазерных принтеров), поставить\снести винду, поднять  ПКД до работоспособного состояния -  все на мне.
Завтра поеду в свой законный выходной ставить по опс обновления и делать им переоценку по товару , т.к. машину нам отдельно никогда не дадут... порой на ящиках с письмами ездил.

Хм, а я то думал у нас условия не айс... Хм... Я лучше грузчиком пошел бы...Ну я так примерно и сделал в январе 2013, летом 2013 вернулся в почти пустой отдел...