Версия 2.7.2.10, проблема обновления

Возникла такая проблема. Пинпады прошили под новую версию и сказали ставить обновления в ОПС, обновили по инструкции. После этого работать перестали. выскакивает ошибка "Код 53 одобренную транзакцию карта отвергла." Иногда дает снять деньги или проверить баланс, но это в 1 случае из 20-30 прогонов, т.е. почти всегда такая ошибка. Временно восстановили работоспособность вернув старую версию Inpas, но это временное решение.
Такая проблема не только у меня, у многих по области.
Кто сталкивался с этой проблемой? В чем причина и каково решение?

у нас пока не было никаких обновлений. Первый раз про такое слышу.

У нас пришло письмо с УФПС, что будет обновление ПО POS-терминалов - ОПС смогут при оплате товаров/услуг принимать банковские карты. Запросили данные специалистов (заявления, копии паспортов) для выпуска дополнительных карт, которые будут использоваться для настройки/тестирования ПО. Пока ждем, но что-то не обнадеживает, что опять какие-то косяки с обновлением  

Kost пишет:У нас пришло письмо с УФПС, что будет обновление ПО POS-терминалов - ОПС смогут при оплате товаров/услуг принимать банковские карты. Запросили данные специалистов (заявления, копии паспортов) для выпуска дополнительных карт, которые будут использоваться для настройки/тестирования ПО. Пока ждем, но что-то не обнадеживает, что опять какие-то косяки с обновлением  

Да, это оно и есть. Заметил, что при проверке баланса(удачной) выходит не только сумма на карте, но и кредитный лимит строкой ниже и что-то еще вроде задолженности по кредитам если нажать на зеленую кнопку. Видимо начали с нашего региона и не совсем удачно, т.к. прошло больше недели а результата нет, писали и в МСК и сами пытались шаманить.

как все проходит в новой версии? Заработало все как надо?

Во первых, были сложности сначала с прошивкой, отказывались работать на скорости порта 115200(для версии 2.7.10), работали со старой версией инпаса, но с новой прошивкой пинов. Потом перепрошили как надо, некоторые запустил покопавшись в настройках параметров, работают и с чиповыми картами, раза со второго если карту всунуть. С некоторыми так и воюю, то соединения нет, то нет данных, то отвергает операцию. Не пойму в чем проблема. Времени много занимает перезаливка ФП, кассу приходится долго занимать, пробовать. Короче, все это кривовато что-ли реализовано, Верифоны на свалку просятся давно.

killfast пишет:Во первых, были сложности сначала с прошивкой, отказывались работать на скорости порта 115200(для версии 2.7.10), работали со старой версией инпаса, но с новой прошивкой пинов. Потом перепрошили как надо, некоторые запустил покопавшись в настройках параметров, работают и с чиповыми картами, раза со второго если карту всунуть. С некоторыми так и воюю, то соединения нет, то нет данных, то отвергает операцию. Не пойму в чем проблема. Времени много занимает перезаливка ФП, кассу приходится долго занимать, пробовать. Короче, все это кривовато что-ли реализовано, Верифоны на свалку просятся давно.

Мануалы из МПК на свалку просятся, верифины еще всех нас переживут. Были и у нас подобные проблемы, но сейчас все работает. ПО INPAS нужно ставить из папки аквариуса, и все работает на 115200. Те проблемы что вы описали, характерны для неодинаковой скорости порта и ПО INPAS не из папки аквариус.
Почему много времени перезаливка занимает? Минут 10-15 с вводом всех ключей эта операция занимает. Ну с учетом что есть конфига уже настроенная.
А когда вы писали что "работают" вы имели ввиду продажа товаров работает или же просто выдача наличных и запрос баланса?

На новой версии Inpas Аквариус, терминал прошивается на скорости 115200 и настройки inpas подливаются, но в системе на порту должна быть скорость тоже 115200, иначе при подливки настроек ошибка в логах типа "Нет доступных параметров для обновления". Запрос баланса проходит успешно, баланс показывает, а вот при снятии наличных ошибка "Операция прервана на пинпаде ошибка №53 " или вообще может деньги с карты снять, а чек не выдать. В чём проблема? У кого-нибудь отлажен эквайринг на 100 процентов?

sysoevas пишет:На новой версии Inpas Аквариус, терминал прошивается на скорости 115200 и настройки inpas подливаются, но в системе на порту должна быть скорость тоже 115200, иначе при подливки настроек ошибка в логах типа "Нет доступных параметров для обновления". Запрос баланса проходит успешно, баланс показывает, а вот при снятии наличных ошибка "Операция прервана на пинпаде ошибка №53 " или вообще может деньги с карты снять, а чек не выдать. В чём проблема? У кого-нибудь отлажен эквайринг на 100 процентов?

прям мистика какая-то у вас. Вы уверены что у вас файл-параметры верные загрузились в терминал? У меня все работает на 115200, и выдача и эквайринг, верифоне SC5000.
Вам бы посоветовал сперва решить проблемы с выдачей наличных, а потом уже заниматься эквайрингом.

LEXX пишет:

sysoevas пишет:На новой версии Inpas Аквариус, терминал прошивается на скорости 115200 и настройки inpas подливаются, но в системе на порту должна быть скорость тоже 115200, иначе при подливки настроек ошибка в логах типа "Нет доступных параметров для обновления". Запрос баланса проходит успешно, баланс показывает, а вот при снятии наличных ошибка "Операция прервана на пинпаде ошибка №53 " или вообще может деньги с карты снять, а чек не выдать. В чём проблема? У кого-нибудь отлажен эквайринг на 100 процентов?

прям мистика какая-то у вас. Вы уверены что у вас файл-параметры верные загрузились в терминал? У меня все работает на 115200, и выдача и эквайринг, верифоне SC5000.
Вам бы посоветовал сперва решить проблемы с выдачей наличных, а потом уже заниматься эквайрингом.

Ситуацию частично разрешилась, в МПК сапорты сказали что с новыми системными блоками Aquarius не будут нормально работать терминалы с s/n номером начинающимся на 208, типо устаревшие, поэтому они просят выслать pos-терминалы, на замену 209 вышлют.

че-то бред какой-то, у меня на 208 серийники терминалов начинаются и работает эквайринг на них.

LEXX пишет:че-то бред какой-то, у меня на 208 серийники терминалов начинаются и работает эквайринг на них.

А Системные блоки Aqarius? Какая скорость com порта в диспетчере задач?

аквариус, скорость я уже писал - 115200

LEXX пишет:аквариус, скорость я уже писал - 115200

Странно, у меня только баланс нормально отрабатывает.  А выдача наличных с ошибкой 53.

Сейчас борюсь с одним рабочим местом в ОСП. Так же ошибка 53 - операция прервана на пинпаде. Инпас версии 2.8.1.16

Запрос соединения происходит без проблем.
Запрос баланса показывает только на пинпаде, но в винпосте ошибка 53 в самом конце и чек с балансом не распечатывает.

Продажу товаров происходит со списанием денег с карты, но чек не с винпоста не распечатывает. Ошибка 53 - операция прервана на пинпаде.

Вот попробую поставить версию INPAS Aquarius, посмотрим что будет.

И вся тема в том, что это сё происходит на новом системном блоке ACER. Ладно был бы Аквариус, я бы понял причину сбоев. Но в другом отделении то работает... а точно таком же системном блоке. Грешу на сам пинпад... несовместимость с компортом что ли.

В логах для plcard.dll код ошибки -1.

Похоже терминал был прошит не на скорости 115200. Прошивать терминал необходимо на скорости порта 115200, как в самом терминале так и в настройках ОС. Существует рекомендация МПК, что эксплуатировать терминал нужно на скорости порта в ОС на уровне 9600, хотя у меня все терминалы работают на скорости 115200.
Ну и смотрите логи инпаса, возможно там увидите что-то новое.